よくあるご質問|健康食品通販サイト【サポートプラス】

その他のサポートプラス商品について

栄養機能食品とはなんですか?
栄養機能食品とは、高齢化や食生活の乱れなどにより、1日に必要な栄養成分をとれない場合など、特定の栄養成分の補給・補完を目的として利用する人に対して、その栄養成分の機能の表示をしている食品です。
いつ、どのように摂るのがよいですか?
食品ですので、決まったお召し上がり方はございません。生活習慣に合わせてお好きな時間にお摂りください。
薬を飲んでいるのですが、摂ってもいいですか?
食品ですので基本的には問題ありませんが、お薬によっては飲み合わせに考慮が必要な場合も考えられます。より安心してお召し上がりいただくために、かかりつけのお医者様や薬剤師の方にご相談されることをおすすめします。

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ご注文、配送について

オンラインショップ以外でも購入できますか?
お電話、おハガキ、FAXでのご注文を承っています。
お電話でのご注文

ご連絡先 TEL: フリーダイヤル 0120-735-123
受付時間: 9: 00〜21: 00 (土・日・祝日も承っております。12/29〜1 /3を除く)

おハガキでのご注文 おハガキに (1) お名前 (フリガナ)、(2) 郵便番号、(3) ご住所、(4) お電話番号、(5) 生年月日、(6) 性別、(7) 商品名、(8) ご注文数、(9) 支払方法をご記入の上、下記宛にお送りください。

送り先 〒101-8370
東京都千代田区三崎町2-9-18
理研ビタミン株式会社「サポートプラス」係

FAXでのご注文 (1) お名前 (フリガナ)、(2) 郵便番号、(3) ご住所、(4) お電話番号、(5) 生年月日、(6) 性別、(7) 商品名、(8) ご注文数、(9) 支払方法をご記入の上、下記宛にお送りください。

FAX送付先 FAX: フリーダイヤル 0120-345-717
受付時間: 24時間 (年中無休)

配送日や配送時間帯を指定できますか
お届け日、お届け時間帯のご指定は、お電話でのみ承っております。ご希望の方は、理研ビタミン株式会社「サポートプラス」係(フリーダイヤル 0120-735-123)までご連絡ください。なお、年末年始にかけてはご希望の日にお届けできない場合がございます。何卒ご了承ください。

お届け時間帯は、以下の中からお選びください (1) 午前中、(2) 12時〜14時、(3) 14時〜16時、(4) 16時〜18時、(5) 18時〜21時
天候、交通事情などにより指定時間にお届けできない場合もございます。ご了承ください。一部地域では、時間指定ができない場合もございます。
※「わかめペプチド粒タイプ」「マルチポリフェノール」「クロセチンアイ」「マルチビタミン」「グルコサミンMX+ビタミンE」「ローヤルゼリー+メカブフコイダン」「すっきり爽快青汁10袋入り」は2袋までのご購入の場合、お届け日・お届け時間帯のご指定はできません。

注文した商品は何日後に届きますか?
ご注文受付後、1週間前後で「佐川急便」にてお届けいたします。島部など一部地域はお届けできません。
※「わかめペプチド粒タイプ」「マルチポリフェノール」「クロセチンアイ」「マルチビタミン」「グルコサミンMX+ビタミンE」「ローヤルゼリー+メカブフコイダン」「すっきり爽快青汁10袋入り」は2袋までのご購入の場合、ゆうパケットにてお届け致します。
贈り物にできますか?
ご依頼主とお届け先が異なる場合は、お電話 (フリーダイヤル 0120-735-123)でのご注文で承ります。申し訳ございませんが、ラッピングサービスは承っておりません。
送料はかかりますか?
通常購入の場合は、送り先1ヶ所につき全国一律473円(税込)を別途承ります。
ひとつのお届け先につき5,400円(税込)以上お買い上げの場合、送料無料です。
商品のお届けは、日本国内に限らせていただきます。
※「わかめペプチド粒タイプ」「マルチポリフェノール」「クロセチンアイ」「マルチビタミン」「グルコサミンMX+ビタミンE」「ローヤルゼリー+メカブフコイダン」「すっきり爽快青汁10袋入り」は通常購入時も送料無料です。
海外への配送はできますか?
申し訳ございませんが、商品のお届けは、日本国内に限らせていただきます。

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お支払いについて

どのような支払方法ができますか?
お支払いは、クレジットカード、お振込(郵便局・コンビニエンスストア)、または代金引換にてお願いいたします。
※初めてのご注文で、ご購入金額が2,000円(税込)を超える場合は、「代金引換」または「クレジットカード」とさせていただきます。
※「わかめペプチド粒タイプ」「マルチポリフェノール」「クロセチンアイ」「マルチビタミン」「グルコサミンMX+ビタミンE」「ローヤルゼリー+メカブフコイダン」「すっきり爽快青汁10袋入り」2袋までをご購入の場合は「クレジットカード」 または「お振込」とさせていただきます。
支払手数料はかかりますか?
手数料はいただいておりません。

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定期購入について

定期購入はできますか?
便利でお得な「定期お届けコース」をご用意させていただいております。その都度ご注文いただかなくとも、毎月1回自動的にお届けするコースです。毎日の健康習慣を長く続けるためにもぜひご活用ください。
どんな特典がありますか?
定期お届けコースでのお申込みなら、以下の特典をご用意しております。
1. 通常購入価格の10%割引(「マルチビタミン」は22%割引)
2. 送料無料(通常購入の場合は473円(税込)の送料をいただいております)
3. 便利なお休み制度
4. 便利な携帯ケースプレゼント(一部対象外商品がございます)
5. お好みのサイクルでお届けします!
定期お届けコースはいつ頃届けられるのですか?
お届け日は、お客様への初回お届け日を基準に毎月同じタイミングで自動的に設定させていただいております。お届け日の変更も可能ですので、詳しくはお電話(フリーダイヤル 0120-735-123)にてお問い合わせください。
定期お届けコースをお休みしたいのですが?
長期の旅行に行く、商品が余ってしまっている等で、定期お届けコースの休止をご希望される方は、お電話(フリーダイヤル 0120-735-123)にて承りますので、お申し付けください。
定期お届けコースを終了したいのですが?
お客様のご要望で、いつでも中止できます。お電話(フリーダイヤル 0120-735-123)にて承りますので、お申し付けください。

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その他

返品や交換はできますか?
返品・交換のお申し出は、商品到着後7日以内にお願いいたします。なお商品の特性上、開封後の返品・交換はご容赦ください。 お客様のご都合による返品の場合は、商品未開封に限りお受けいたします。なお、ご返送の際の送料は、お客様のご負担とさせていただきます。
個人情報は大丈夫でしょうか?
お客様の個人情報を保護するため、当オンラインショップは、情報を暗号化するSSLという方式を使用し、第3者による盗用を防いでおります。 詳細につきましては、弊社プライバシーポリシーをご参照ください。